¿Cómo se realizan los cambios en una empresa?

Detalle del Curso

La falta de experticia técnica no es generalmente el principal impedimento para un cambio exitoso a nivel organizacional. En gran parte esto es así debido a que los cambios organizacionales implican cambios en el comportamiento del personal. Suele ser común que el factor gente esté ausente en las implementaciones de gestión de cambios a nivel IT. Por eso hay que ser cuidadoso en extrapolar conceptos de esa área cuando se analizan cambios a nivel organizacional, aunque el disparador sea -como suele ser- el factor tecnológico.
La problemática de los cambios organizacionales tiene sus propias complejidades que es necesario conocer y analizar para llevar adelante un proyecto de este tipo.

Objetivos

Reconocer, revisar, analizar y articular:
• Comprender la naturaleza y complejidad del proceso de cambio organizacional, el porqué cambiar y cuáles son los factores impulsores internos y externos evaluando los impactos correspondientes.
• Analizar la relevancia del liderazgo en los procesos de cambio y las herramientas de gestión.
• Proporcionar una aproximación consistente y efectiva a la gestión y monitoreo de los cambios organizacionales.

Metas a alcanzar
Finalizado el curso, los participantes podrán:
• Conocer la forma de llevar adelante un proyecto de cambio organizacional y la gestión correspondiente.
• Poder determinar cuáles son las herramientas de soporte más adecuadas para su propio proyecto.
• Visualizar la interrelación e integración entre la gestión de proyectos y la gestión de cambios..

Modalidad

Duración: 2 días; exposición y taller de práctica.

Plan de Estudio

Temario General de la Presentación
Introducción
• Los cambios en el ciclo de vida de los negocios.
• Obstáculos y fallas en los resultados de iniciativas de cambio.
• Areas claves para la gestión de cambio.
• Factores de riesgo.

Cambios y gestión de cambios
• Cambio organizacional y Gestión de cambio organizacional.
• Conceptos básicos de la gestión de cambios. Principios.
• Marco de trabajo para la gestión de cambios. Factores de éxito.
• Factores internos y externos del cambio organizacional. Disparadores de la necesidad. Pasos de acción.
• Roles y responsabilidades.
• Estrategias de la gestión de cambio. La gestión de cambio a nivel individual. El modelo ADKAR.
• Fases y elementos de un modelo de cambios organizacionales y su gestión.

Fases del cambio
• Necesidad del cambio y diagnóstico. Planificación. Implantación. Control, evaluación y reinforcement.
• Interacción entre los factores de cambio y las fases de cambio.
• Readiness o diligenciamiento.
• Las transiciones. Aseguramiento de cambios sostenidos.
• Inputs y outputs de los pasos.
• Valorización de los pasos del proceso.

Elementos de gestión
• Elementos directos: objetivos, rendimiento, aprendizaje, reconocimiento.
• Elementos indirectos o intangibles: equipos de trabajo, comunicación, cultura, liderazgo.
• Impacto en el personal. La resistencia al cambio, tipos y causas.
• Herramientas para implementar los cambios.
• La comunicación, plan y seguimiento. Roadmap del soporte gerencial. Plan de entrenamiento.
• Coaching, comunicación y compromiso, liderazgo.
• El ROI de la Gestión de Cambios. La influencia del Coaching.

Integración con la administración de proyectos
• Gestión de proyectos y de cambios: ¿separados, juntos o integrados? Definiciones.
• La iniciativa PMI. La aplicación del OPM3.
• El modelo PCT. Componentes, definiciones. Liderazgo y Soporte. Valuaciones.
• Las decisiones, recursos y metas. Las acciones, la participación y las comunicaciones

Seguridad de la información en procesos de cambio
• Escenarios de riesgo.
• Controles de las normas ISO 27002 y 27001 aplicados a la gestión de cambios. Políticas.

Taller de práctica
• Análisis y discusión de un checklist de planificación de gestión de cambios.
• Revisión y ampliación de un cuestionario para el personal-sponsor de un proyecto de gestión de cambios.
• Chequeo del estado de preparación o diligenciamiento del personal.
• Aplicación del Coaching. Mejores prácticas para soporte de la Comunicación, Cultura y Liderazgo.